完美“賣家秀”背后藏消費陷阱

省消委會教你三招識破電商平臺上的AI“照騙”

隨著AI技術(shù)應用日益廣泛，電商平臺上涌現(xiàn)出越來越多由AI“代言”的商品。AI模特身著AI設計的服裝，進行AI直播……這些經(jīng)由算法精心優(yōu)化的商品與虛擬形象，以近乎完美的狀態(tài)與場景吸引消費者目光。然而，在這類AI展示的背后，卻潛藏著商品信息失真、消費者知情權(quán)受損等風險。近日，省消委會發(fā)布提醒，呼吁廣大消費者警惕AI展示與實物之間的落差。

AI美化商品概念圖

三大特征

近日，記者發(fā)現(xiàn)，部分電商平臺悄然興起一種新型服務——AI電商產(chǎn)品效果圖生成。消費者只需支付19.9元，上傳一張服裝圖片，無需聘請真人模特或?qū)嵉嘏臄z，短短幾秒即可獲得一張“完美”的AI模特試裝圖，還可根據(jù)需求指定模特的國籍、造型、配飾等細節(jié)。

這些AI生成的電商圖片與真人拍攝幾乎難以分辨，甚至因其過度協(xié)調(diào)自然的視覺效果，更易誤導消費者做出非理性購買決策。為此，省消委會總結(jié)出AI美化后商品概念圖的三大典型特征，提醒消費者注意辨別：

一是身材比例失真。AI模特可借助算法隨意調(diào)整腰臀比、腿長等體形數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)“黃金比例”。而現(xiàn)實中，服裝與人體很難實現(xiàn)如此理想化的版型效果，消費者實際收到的商品往往與預期相差甚遠。

二是材質(zhì)與色彩偏差。AI渲染技術(shù)易對商品質(zhì)感進行過度美化，例如，讓普通面料呈現(xiàn)絲綢般光澤，或通過提高飽和度使顏色更加鮮艷。這導致實物在顏色與質(zhì)感方面與AI圖片存在明顯落差。

三是功能效果夸大。尤其在美妝領(lǐng)域，AI會對產(chǎn)品使用效果進行優(yōu)化，如顯著增強粉底液的遮瑕力、提高口紅顯色度的同時淡化唇紋。消費者易因此產(chǎn)生過高期待，而實際使用效果卻難以企及。

AI展示背后的

標識隱憂

今年9月1日，國家網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國家廣播電視總局聯(lián)合制定的《人工智能生成合成內(nèi)容標識辦法》正式生效施行，自此，所有AI生成的文字、圖片、視頻等內(nèi)容都要“亮明身份”。

該政策強調(diào)雙重標識要求：顯式標識需讓普通用戶“一眼可識”，如在AI生成文章中附加文字說明，或在音視頻中加入語音提示與圖標；隱式標識則需在文件元數(shù)據(jù)中嵌入內(nèi)容來源、服務商與唯一識別碼等“隱藏信息”。

然而，記者觀察發(fā)現(xiàn)，盡管部分社交平臺已對AI生成內(nèi)容作出標注，但在一些電商平臺上，商家僅以極小字體在角落標注“AI效果僅供參考”，或使用“數(shù)字人展示”等模糊表述。消費者難以明確區(qū)分哪些為AI生成圖片，哪些為真實拍攝。

更有甚者，將AI模特圖與少量實拍圖混雜展示，使消費者在瀏覽中易將全部圖像默認為實物拍攝，進而影響購買判斷。

AI電商視頻也不能幸免。省消委會提醒，在視頻中，AI人的動態(tài)、服裝擺動幅度、配飾搭配效果等都可能通過算法進行優(yōu)化，與實際穿著效果存在顯著差異。消費者僅憑這些動態(tài)視頻，很難準確判斷商品的真實情況。

規(guī)范AI展示

需各方協(xié)同發(fā)力

面對AI展示與實物之間的落差，省消委會建議消費者理性看待，將AI展示視為創(chuàng)意參考而非實景再現(xiàn)。選購時應重點關(guān)注商品的材質(zhì)、尺寸等客觀參數(shù)，對過度完美的展示保持警覺，并多參考用戶真實評價，警惕刷單好評等虛假信息。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條，消費者享有知悉商品或服務真實情況的權(quán)利。對于高價值商品，省消委會建議消費者主動要求商家通過視頻通話等方式查看實物，以保障購買符合預期。

要讓AI技術(shù)真正賦能消費體驗，而非削弱消費者權(quán)益，需各方協(xié)同推進。省消委會認為，規(guī)范使用AI技術(shù)，不僅是保障消費者合法權(quán)益、維護市場公平競爭的必然要求，更是推動AI技術(shù)融入消費市場的關(guān)鍵所在。

經(jīng)營者應當嚴格遵守法律法規(guī)誠信經(jīng)營，杜絕利用AI技術(shù)進行虛假宣傳，確保AI技術(shù)的合理應用；平臺應壓實主體責任，建立審核、處罰等相關(guān)制度，形成有效的威懾力，營造健康有序的平臺環(huán)境；監(jiān)管部門也需持續(xù)強化監(jiān)管力度，以強有力的監(jiān)管舉措，為行業(yè)的健康發(fā)展筑牢堅實防線。唯有各方協(xié)同發(fā)力，才能讓AI技術(shù)為消費體驗賦能，在經(jīng)濟發(fā)展的浪潮中穩(wěn)健前行，助力消費市場高質(zhì)量發(fā)展。

來源：福州日報

編輯：林昱星