外國游客在三坊七巷參觀游覽（資料圖片）。記者 林雙偉 攝
不久前，我國實行范圍更廣、時間更長的240小時過境免簽政策，福建增加福州、泉州、南平3個過境免簽口岸。如何更好展示福州城市形象，讓外國朋友感受“福州溫度”，讓“周五下班去福州”成為風尚，讓“Fuzhou Travel”（福州旅游）吸引更多外國朋友，在市兩會期間，政協(xié)委員們積極建言獻策。
構(gòu)建國際游客服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)
政協(xié)委員黃子波認為，從地理位置上看，福州位于東北亞和東南亞國家往來航線的中間點，會成為很多往來的海外游客、商人中轉(zhuǎn)的旅行地和休息點。
“隨著長樂國際機場二期工程擴建的提速，預(yù)計建成后可滿足年旅客吞吐量3600萬人次，福州在硬件上具備吸引大量過境旅客的能力。”政協(xié)委員黃子波建議，在機場過境或中轉(zhuǎn)區(qū)，設(shè)立城市展區(qū)，展示福州城市自然風光和文化底蘊，吸引潛在客源。
政協(xié)委員尹俊也在提案《關(guān)于完善福州入境游便利服務(wù)的建議》中建議，在福州長樂國際機場、福州火車站等外國游客抵榕的第一站構(gòu)建完善的國際游客服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)：首先，配備專業(yè)的多語言服務(wù)人員，提供咨詢、導(dǎo)游、翻譯等一站式服務(wù)；其次，服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置休息區(qū)、旅游資料展示區(qū)等，為外國游客提供舒適便捷的服務(wù)環(huán)境；最后，形成多部門聯(lián)動機制，一旦遇到突發(fā)問題，能夠提供及時有效的幫助與解決方案。
政協(xié)委員李良川建議建立高品質(zhì)國際航線網(wǎng)絡(luò)，依托便捷的通關(guān)政策，支持基地航司加密紐約、大阪、東京、新加坡等航線，研究開通阿姆斯特丹等世界著名旅游城市的國際航線，進一步加強入境游通達性。
全面提升“吃住行游購娛”
在委員李良川看來，目前福州入境游便利服務(wù)方面還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，可以進一步優(yōu)化提升。他建議，開展外國旅客入境游“吃住行游購娛”提升行動，全面提升服務(wù)水平；優(yōu)化部分景區(qū)景點的入園核驗等環(huán)節(jié)，完善道路和重要景區(qū)多語種標識，鼓勵主要游覽場所與國際旅行社合作共建“多語種現(xiàn)場解說人才庫”；加強旅游市場監(jiān)管，促進國際旅游投訴處理及時有效。
近年來，我國移動支付發(fā)展非常迅速，但同時也有部分外國朋友來華進行旅游、拜訪、商務(wù)等活動時，對支付習(xí)慣和消費方式不太適應(yīng)。
政協(xié)委員尹俊建議相關(guān)金融部門可拓展移動支付國際合作，鼓勵福州的金融機構(gòu)、支付企業(yè)與國際支付平臺（如PayPal、Visa、Mastercard等）合作，在福州的主要旅游消費場所推廣使用國際通用的移動支付方式，外國游客可以使用熟悉的境外支付應(yīng)用程序或綁定國際信用卡進行掃碼支付，同時增設(shè)外幣兌換點并提供多語言服務(wù)等，不斷提升外國游客的服務(wù)滿意度和獲得感。
擴大福州文旅資源國際化傳播
在許多委員看來，過境免簽政策的利好吸引了越來越多的外國游客來中國，而此時正是擴大福州文旅資源國際化傳播的最好時機。
政協(xié)委員尹俊建議，構(gòu)建多語言旅游信息平臺，全面涵蓋福州的旅游資源介紹、旅游線路推薦、酒店預(yù)訂、景區(qū)門票購買、交通出行指南、美食攻略、文化活動信息等內(nèi)容。同時，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能算法，根據(jù)外國游客的瀏覽歷史、地理位置、興趣偏好等信息，為其提供個性化的旅游推薦和服務(wù)，實現(xiàn)精準營銷與服務(wù)推送。與國際知名旅游信息平臺（如TripAdvisor、Booking. com、Expedia等）進行數(shù)據(jù)對接與共享，將福州的旅游信息廣泛傳播到全球各地，提高福州旅游在國際市場上的曝光度和知名度，吸引更多外國游客關(guān)注福州。
“利用社交媒體與網(wǎng)紅營銷，在國際主流社交媒體平臺（如Facebook、Twitter、Instagram、YouTube等）上開設(shè)文旅官方賬號，定期分享福州的美麗風景、獨特文化、美食佳肴等旅游亮點，吸引外國網(wǎng)友的關(guān)注與互動。通過舉辦線上各類活動，激發(fā)參與度，攜手國際網(wǎng)紅博主來福州體驗旅游，為福州旅游注入新活力。”尹俊說。
政協(xié)委員李良川也有同樣的觀點：推進TikTok、Facebook等國際社交媒體平臺市級賬號運營，邀請海外博主到福州開展“Fuzhou Travel”，打造海外文旅推廣陣地。加強國家、省、市三級文旅聯(lián)動，開展各類文旅交流推廣活動，推動福州文旅走出去。
部門回應(yīng)>>
落實外國人過境免簽政策配套措施
8日，記者從福州機場邊檢站了解到，該站已完成了240小時過境免簽手續(xù)辦理專用柜臺窗口建設(shè)，設(shè)置了相關(guān)指引、燈箱和標貼，并印制了中英雙語對照的外國人240小時過境免簽政策宣傳單頁，宣講免簽停留時間和停留范圍。
下一步，將落實落細240小時過境免簽等便利政策，加強通關(guān)流量監(jiān)測，科學(xué)靈活組織勤務(wù)，進一步完善服務(wù)保障舉措、優(yōu)化現(xiàn)場通關(guān)環(huán)境，為符合條件的外國旅客提供便捷、高效、溫馨的通關(guān)服務(wù)。
為吸引更多入境游客來閩旅游，加快打造“常來常往，常來常想，常來常新”的世界知名旅游目的地，近日，福建省文旅廳聯(lián)合省發(fā)改委等共11個部門印發(fā)《福建省促進入境旅游高質(zhì)量發(fā)展 打造世界知名旅游目的地的若干措施》，首次設(shè)立專項入境旅游資金獎補，為福建加快打造世界知名旅游目的地注入了新動力。
7日，福州市政府工作報告提出，在全面深化改革、擴大高水平開放上持續(xù)發(fā)力，積極服務(wù)和融入新發(fā)展格局推進重點領(lǐng)域改革。落實外國人過境免簽政策配套措施，優(yōu)化完善旅游商貿(mào)場所、交通道路外語標識，落地運營市內(nèi)免稅店。
來源：福州晚報
編輯：黃國偉