外國(guó)游客在三坊七巷參觀游覽（資料圖片）。記者 林雙偉 攝
不久前，我國(guó)實(shí)行范圍更廣、時(shí)間更長(zhǎng)的240小時(shí)過境免簽政策，福建增加福州、泉州、南平3個(gè)過境免簽口岸。如何更好展示福州城市形象，讓外國(guó)朋友感受“福州溫度”，讓“周五下班去福州”成為風(fēng)尚，讓“Fuzhou Travel”（福州旅游）吸引更多外國(guó)朋友，在市兩會(huì)期間，政協(xié)委員們積極建言獻(xiàn)策。
構(gòu)建國(guó)際游客服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)
政協(xié)委員黃子波認(rèn)為，從地理位置上看，福州位于東北亞和東南亞國(guó)家往來航線的中間點(diǎn)，會(huì)成為很多往來的海外游客、商人中轉(zhuǎn)的旅行地和休息點(diǎn)。
“隨著長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)二期工程擴(kuò)建的提速，預(yù)計(jì)建成后可滿足年旅客吞吐量3600萬人次，福州在硬件上具備吸引大量過境旅客的能力。”政協(xié)委員黃子波建議，在機(jī)場(chǎng)過境或中轉(zhuǎn)區(qū)，設(shè)立城市展區(qū)，展示福州城市自然風(fēng)光和文化底蘊(yùn)，吸引潛在客源。
政協(xié)委員尹俊也在提案《關(guān)于完善福州入境游便利服務(wù)的建議》中建議，在福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)、福州火車站等外國(guó)游客抵榕的第一站構(gòu)建完善的國(guó)際游客服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)：首先，配備專業(yè)的多語言服務(wù)人員，提供咨詢、導(dǎo)游、翻譯等一站式服務(wù)；其次，服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置休息區(qū)、旅游資料展示區(qū)等，為外國(guó)游客提供舒適便捷的服務(wù)環(huán)境；最后，形成多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，一旦遇到突發(fā)問題，能夠提供及時(shí)有效的幫助與解決方案。
政協(xié)委員李良川建議建立高品質(zhì)國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)，依托便捷的通關(guān)政策，支持基地航司加密紐約、大阪、東京、新加坡等航線，研究開通阿姆斯特丹等世界著名旅游城市的國(guó)際航線，進(jìn)一步加強(qiáng)入境游通達(dá)性。
全面提升“吃住行游購(gòu)?qiáng)省?/strong>
在委員李良川看來，目前福州入境游便利服務(wù)方面還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，可以進(jìn)一步優(yōu)化提升。他建議，開展外國(guó)旅客入境游“吃住行游購(gòu)?qiáng)省碧嵘袆?dòng)，全面提升服務(wù)水平；優(yōu)化部分景區(qū)景點(diǎn)的入園核驗(yàn)等環(huán)節(jié)，完善道路和重要景區(qū)多語種標(biāo)識(shí)，鼓勵(lì)主要游覽場(chǎng)所與國(guó)際旅行社合作共建“多語種現(xiàn)場(chǎng)解說人才庫”；加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，促進(jìn)國(guó)際旅游投訴處理及時(shí)有效。
近年來，我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展非常迅速，但同時(shí)也有部分外國(guó)朋友來華進(jìn)行旅游、拜訪、商務(wù)等活動(dòng)時(shí)，對(duì)支付習(xí)慣和消費(fèi)方式不太適應(yīng)。
政協(xié)委員尹俊建議相關(guān)金融部門可拓展移動(dòng)支付國(guó)際合作，鼓勵(lì)福州的金融機(jī)構(gòu)、支付企業(yè)與國(guó)際支付平臺(tái)（如PayPal、Visa、Mastercard等）合作，在福州的主要旅游消費(fèi)場(chǎng)所推廣使用國(guó)際通用的移動(dòng)支付方式，外國(guó)游客可以使用熟悉的境外支付應(yīng)用程序或綁定國(guó)際信用卡進(jìn)行掃碼支付，同時(shí)增設(shè)外幣兌換點(diǎn)并提供多語言服務(wù)等，不斷提升外國(guó)游客的服務(wù)滿意度和獲得感。
擴(kuò)大福州文旅資源國(guó)際化傳播
在許多委員看來，過境免簽政策的利好吸引了越來越多的外國(guó)游客來中國(guó)，而此時(shí)正是擴(kuò)大福州文旅資源國(guó)際化傳播的最好時(shí)機(jī)。
政協(xié)委員尹俊建議，構(gòu)建多語言旅游信息平臺(tái)，全面涵蓋福州的旅游資源介紹、旅游線路推薦、酒店預(yù)訂、景區(qū)門票購(gòu)買、交通出行指南、美食攻略、文化活動(dòng)信息等內(nèi)容。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能算法，根據(jù)外國(guó)游客的瀏覽歷史、地理位置、興趣偏好等信息，為其提供個(gè)性化的旅游推薦和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷與服務(wù)推送。與國(guó)際知名旅游信息平臺(tái)（如TripAdvisor、Booking. com、Expedia等）進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接與共享，將福州的旅游信息廣泛傳播到全球各地，提高福州旅游在國(guó)際市場(chǎng)上的曝光度和知名度，吸引更多外國(guó)游客關(guān)注福州。
“利用社交媒體與網(wǎng)紅營(yíng)銷，在國(guó)際主流社交媒體平臺(tái)（如Facebook、Twitter、Instagram、YouTube等）上開設(shè)文旅官方賬號(hào)，定期分享福州的美麗風(fēng)景、獨(dú)特文化、美食佳肴等旅游亮點(diǎn)，吸引外國(guó)網(wǎng)友的關(guān)注與互動(dòng)。通過舉辦線上各類活動(dòng)，激發(fā)參與度，攜手國(guó)際網(wǎng)紅博主來福州體驗(yàn)旅游，為福州旅游注入新活力。”尹俊說。
政協(xié)委員李良川也有同樣的觀點(diǎn)：推進(jìn)TikTok、Facebook等國(guó)際社交媒體平臺(tái)市級(jí)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，邀請(qǐng)海外博主到福州開展“Fuzhou Travel”，打造海外文旅推廣陣地。加強(qiáng)國(guó)家、省、市三級(jí)文旅聯(lián)動(dòng)，開展各類文旅交流推廣活動(dòng)，推動(dòng)福州文旅走出去。
部門回應(yīng)>>
落實(shí)外國(guó)人過境免簽政策配套措施
8日，記者從福州機(jī)場(chǎng)邊檢站了解到，該站已完成了240小時(shí)過境免簽手續(xù)辦理專用柜臺(tái)窗口建設(shè)，設(shè)置了相關(guān)指引、燈箱和標(biāo)貼，并印制了中英雙語對(duì)照的外國(guó)人240小時(shí)過境免簽政策宣傳單頁，宣講免簽停留時(shí)間和停留范圍。
下一步，將落實(shí)落細(xì)240小時(shí)過境免簽等便利政策，加強(qiáng)通關(guān)流量監(jiān)測(cè)，科學(xué)靈活組織勤務(wù)，進(jìn)一步完善服務(wù)保障舉措、優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)通關(guān)環(huán)境，為符合條件的外國(guó)旅客提供便捷、高效、溫馨的通關(guān)服務(wù)。
為吸引更多入境游客來閩旅游，加快打造“常來常往，常來常想，常來常新”的世界知名旅游目的地，近日，福建省文旅廳聯(lián)合省發(fā)改委等共11個(gè)部門印發(fā)《福建省促進(jìn)入境旅游高質(zhì)量發(fā)展 打造世界知名旅游目的地的若干措施》，首次設(shè)立專項(xiàng)入境旅游資金獎(jiǎng)補(bǔ)，為福建加快打造世界知名旅游目的地注入了新動(dòng)力。
7日，福州市政府工作報(bào)告提出，在全面深化改革、擴(kuò)大高水平開放上持續(xù)發(fā)力，積極服務(wù)和融入新發(fā)展格局推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革。落實(shí)外國(guó)人過境免簽政策配套措施，優(yōu)化完善旅游商貿(mào)場(chǎng)所、交通道路外語標(biāo)識(shí)，落地運(yùn)營(yíng)市內(nèi)免稅店。
來源：福州晚報(bào)
編輯：黃國(guó)偉