外國游客在三坊七巷參觀游覽（資料圖片）。記者 林雙偉 攝
不久前，我國實行范圍更廣、時間更長的240小時過境免簽政策，福建增加福州、泉州、南平3個過境免簽口岸。如何更好展示福州城市形象，讓外國朋友感受“福州溫度”，讓“周五下班去福州”成為風尚，讓“Fuzhou Travel”（福州旅游）吸引更多外國朋友，在市兩會期間，政協委員們積極建言獻策。
構建國際游客服務中心網絡
政協委員黃子波認為，從地理位置上看，福州位于東北亞和東南亞國家往來航線的中間點，會成為很多往來的海外游客、商人中轉的旅行地和休息點。
“隨著長樂國際機場二期工程擴建的提速，預計建成后可滿足年旅客吞吐量3600萬人次，福州在硬件上具備吸引大量過境旅客的能力。”政協委員黃子波建議，在機場過境或中轉區，設立城市展區，展示福州城市自然風光和文化底蘊，吸引潛在客源。
政協委員尹俊也在提案《關于完善福州入境游便利服務的建議》中建議，在福州長樂國際機場、福州火車站等外國游客抵榕的第一站構建完善的國際游客服務中心網絡：首先，配備專業的多語言服務人員，提供咨詢、導游、翻譯等一站式服務；其次，服務中心內設置休息區、旅游資料展示區等，為外國游客提供舒適便捷的服務環境；最后，形成多部門聯動機制，一旦遇到突發問題，能夠提供及時有效的幫助與解決方案。
政協委員李良川建議建立高品質國際航線網絡，依托便捷的通關政策，支持基地航司加密紐約、大阪、東京、新加坡等航線，研究開通阿姆斯特丹等世界著名旅游城市的國際航線，進一步加強入境游通達性。
全面提升“吃住行游購娛”
在委員李良川看來，目前福州入境游便利服務方面還存在一些薄弱環節，可以進一步優化提升。他建議，開展外國旅客入境游“吃住行游購娛”提升行動，全面提升服務水平；優化部分景區景點的入園核驗等環節，完善道路和重要景區多語種標識，鼓勵主要游覽場所與國際旅行社合作共建“多語種現場解說人才庫”；加強旅游市場監管，促進國際旅游投訴處理及時有效。
近年來，我國移動支付發展非常迅速，但同時也有部分外國朋友來華進行旅游、拜訪、商務等活動時，對支付習慣和消費方式不太適應。
政協委員尹俊建議相關金融部門可拓展移動支付國際合作，鼓勵福州的金融機構、支付企業與國際支付平臺（如PayPal、Visa、Mastercard等）合作，在福州的主要旅游消費場所推廣使用國際通用的移動支付方式，外國游客可以使用熟悉的境外支付應用程序或綁定國際信用卡進行掃碼支付，同時增設外幣兌換點并提供多語言服務等，不斷提升外國游客的服務滿意度和獲得感。
擴大福州文旅資源國際化傳播
在許多委員看來，過境免簽政策的利好吸引了越來越多的外國游客來中國，而此時正是擴大福州文旅資源國際化傳播的最好時機。
政協委員尹俊建議，構建多語言旅游信息平臺，全面涵蓋福州的旅游資源介紹、旅游線路推薦、酒店預訂、景區門票購買、交通出行指南、美食攻略、文化活動信息等內容。同時，利用大數據技術和人工智能算法，根據外國游客的瀏覽歷史、地理位置、興趣偏好等信息，為其提供個性化的旅游推薦和服務，實現精準營銷與服務推送。與國際知名旅游信息平臺（如TripAdvisor、Booking. com、Expedia等）進行數據對接與共享，將福州的旅游信息廣泛傳播到全球各地，提高福州旅游在國際市場上的曝光度和知名度，吸引更多外國游客關注福州。
“利用社交媒體與網紅營銷，在國際主流社交媒體平臺（如Facebook、Twitter、Instagram、YouTube等）上開設文旅官方賬號，定期分享福州的美麗風景、獨特文化、美食佳肴等旅游亮點，吸引外國網友的關注與互動。通過舉辦線上各類活動，激發參與度，攜手國際網紅博主來福州體驗旅游，為福州旅游注入新活力。”尹俊說。
政協委員李良川也有同樣的觀點：推進TikTok、Facebook等國際社交媒體平臺市級賬號運營，邀請海外博主到福州開展“Fuzhou Travel”，打造海外文旅推廣陣地。加強國家、省、市三級文旅聯動，開展各類文旅交流推廣活動，推動福州文旅走出去。
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落實外國人過境免簽政策配套措施
8日，記者從福州機場邊檢站了解到，該站已完成了240小時過境免簽手續辦理專用柜臺窗口建設，設置了相關指引、燈箱和標貼，并印制了中英雙語對照的外國人240小時過境免簽政策宣傳單頁，宣講免簽停留時間和停留范圍。
下一步，將落實落細240小時過境免簽等便利政策，加強通關流量監測，科學靈活組織勤務，進一步完善服務保障舉措、優化現場通關環境，為符合條件的外國旅客提供便捷、高效、溫馨的通關服務。
為吸引更多入境游客來閩旅游，加快打造“常來常往，常來常想，常來常新”的世界知名旅游目的地，近日，福建省文旅廳聯合省發改委等共11個部門印發《福建省促進入境旅游高質量發展 打造世界知名旅游目的地的若干措施》，首次設立專項入境旅游資金獎補，為福建加快打造世界知名旅游目的地注入了新動力。
7日，福州市政府工作報告提出，在全面深化改革、擴大高水平開放上持續發力，積極服務和融入新發展格局推進重點領域改革。落實外國人過境免簽政策配套措施，優化完善旅游商貿場所、交通道路外語標識，落地運營市內免稅店。
來源：福州晚報
編輯：黃國偉